Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató
Ez a tájékoztató a CleanPartner weboldalon keresztül történő kapcsolatfelvételhez, ajánlatkéréshez és a weboldal alapvető működéséhez kapcsolódó adatkezeléseket mutatja be.
1. Az adatkezelő adatai
Adatkezelő neve: László Ép és Tak Kft.
Székhely: 1149 Budapest, Bíbor utca 14-16. Fsz. 25. ajtó
Adószám: 27522668-2-42
Weboldal: https://cleanpartner.hu/
E-mail: info@cleanpartner.hu
Telefon: +36 20 489 3015
Adatvédelmi kapcsolattartás: az adatkezeléssel kapcsolatos kérés vagy panasz az info@cleanpartner.hu e-mail címen terjeszthető elő.
Adatvédelmi tisztviselő: a jelen tájékoztató készítésekor külön adatvédelmi tisztviselő nem került megadásra.
2. A tájékoztató hatálya
A tájékoztató a https://cleanpartner.hu/ weboldal látogatóira, a kapcsolatfelvételi űrlapot kitöltő személyekre, valamint az ajánlatkérésben megjelölt kapcsolattartókra vonatkozik.
A weboldal céges takarítási szolgáltatások bemutatására és ajánlatkérés fogadására szolgál. A weboldal nem gyermekeknek szól, és nem célja különleges adatok kezelése.
3. Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlap adatkezelése
Az űrlapon megadott adatokat az adatkezelő azért kezeli, hogy az ajánlatkérést vagy megkeresést fogadja, feldolgozza, a megkeresővel kapcsolatba lépjen, és szükség esetén ajánlatot adjon.
| Adatkör | Adatkezelés célja | Jogalap | Megőrzési idő |
|---|---|---|---|
| Név | Kapcsolattartás, azonosítás a megkeresés során | Szerződéskötést megelőző lépések megtétele az érintett kérésére; illetve jogos érdek a megkeresések kezelése | Az ajánlatkérés lezárásától vagy az utolsó érdemi kommunikációtól számított legfeljebb 12 hónap, kivéve ha jogi igény érvényesítése vagy szerződéses kapcsolat miatt hosszabb megőrzés szükséges |
| Cégnév | Ajánlatkérés pontosítása, üzleti partner azonosítása | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Legfeljebb 12 hónap az ajánlatkérés lezárásától, illetve szerződéses kapcsolat esetén a kapcsolódó üzleti iratokra vonatkozó megőrzési szabályok szerint |
| E-mail cím | Válaszadás, visszaigazoló e-mail küldése, további egyeztetés | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Legfeljebb 12 hónap az ajánlatkérés lezárásától, illetve jogi igény esetén az igény érvényesíthetőségéig |
| Telefonszám | Telefonos egyeztetés, pontosítás | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Legfeljebb 12 hónap az ajánlatkérés lezárásától, illetve jogi igény esetén az igény érvényesíthetőségéig |
| Település, irányítószám és cím | A takarítási helyszín beazonosítása, ajánlat előkészítése, feladat nagyságrendjének megértése | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Legfeljebb 12 hónap az ajánlatkérés lezárásától, illetve szerződéses kapcsolat esetén a kapcsolódó üzleti iratokra vonatkozó megőrzési szabályok szerint |
| Szolgáltatás típusa és üzenet tartalma | A megkeresés tartalmának megértése, megfelelő válasz vagy ajánlat előkészítése | Szerződéskötést megelőző lépések / jogos érdek | Legfeljebb 12 hónap az ajánlatkérés lezárásától, illetve jogi igény esetén az igény érvényesíthetőségéig |
| Küldés időpontja, technikai adatok, IP-cím | Spamvédelem, visszaélés-megelőzés, technikai hibakeresés, az űrlapküldés ellenőrizhetősége | Az adatkezelő jogos érdeke a weboldal biztonságos működtetéséhez és a visszaélések megelőzéséhez | Technikai/spamvédelmi adatok esetén legfeljebb 30 nap, kivéve biztonsági incidens vagy jogi igény esetén |
4. Visszaigazoló e-mail
Az űrlap elküldése után a rendszer automatikus visszaigazoló e-mailt küldhet a megadott e-mail címre. Ennek célja, hogy az érintett visszajelzést kapjon arról, hogy az adatkezelő megkapta a megkeresést.
A visszaigazoló e-mail nem hírlevél, és nem marketingcélú megkeresés.
5. Technikai védelem és spamvédelem
A weboldal az űrlap biztonságos működése érdekében technikai védelmi megoldásokat használhat, például CSRF védelmet, rejtett honeypot mezőt, időkorlátot, IP-alapú egyszerű rate limitet, linkszám-ellenőrzést és spamgyanús kifejezések szűrését.
Ezek célja a visszaélések, automatikus robotküldések és tömeges kéretlen üzenetek csökkentése.
6. Sütik, CookieYes és webanalitika
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használhat. A sütik egy része a weboldal alapvető működéséhez szükséges, más sütik pedig csak akkor működhetnek, ha a látogató ehhez hozzájárul.
6.1. CookieYes hozzájáruláskezelő
A weboldal CookieYes hozzájáruláskezelő rendszert használ. A CookieYes segít abban, hogy a látogató a süti bannerben elfogadja, elutasítsa vagy testre szabja a nem feltétlenül szükséges sütik és mérőkódok használatát.
A CookieYes a hozzájárulási állapot kezeléséhez szükséges technikai sütiket / beállításokat használhat. Ezek célja, hogy a weboldal megjegyezze a látogató süti választását.
6.2. Szükséges sütik
A szükséges sütik és technikai megoldások az oldal biztonságos és rendeltetésszerű működéséhez kellenek. Ilyen lehet például az űrlap védelme, a munkamenet kezelése, a biztonsági ellenőrzések vagy a hozzájárulási beállítások megjegyzése.
Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem vagy nem megfelelően működnének.
6.3. Google Tag Manager
A weboldal Google Tag Manager rendszert használ a mérőkódok és eseménymérések technikai kezelésére. A Google Tag Manager önmagában nem az ajánlatkérő űrlapban megadott személyes adatok továbbítására szolgál.
A Tag Manageren keresztül működhet például a Google Analytics 4 és a CookieYes / Consent Mode beállítás.
6.4. Google Analytics 4
A weboldal Google Analytics 4 szolgáltatást használhat a látogatottság és a weboldalhasználat elemzésére. A mérés célja a weboldal működésének, hatékonyságának és ajánlatkérési folyamatának javítása.
A Google Analytics 4 mérése a CookieYes hozzájárulási beállításai szerint működik. Ha a látogató nem járul hozzá az analitikai méréshez, az analitikai sütik és a hozzájáruláshoz kötött analitikai mérések nem működhetnek teljes körűen.
A weboldalon mért események lehetnek például: oldalmegtekintés, telefonkattintás, e-mail kattintás, ajánlatkérő gomb kattintás, űrlapküldés gombra kattintás, sikeres ajánlatkérés, 404 oldal megtekintése és az adatkezelési tájékoztató megtekintése.
Fontos: a Google Analytics 4-be nem kerülnek az űrlapon megadott személyes adatok, így különösen nem kerül bele név, e-mail cím, telefonszám, cégnév, irányítószám, település, cím vagy az üzenet szövege.
6.5. Consent Mode v2
A weboldal Google Consent Mode v2 beállítást használhat. Ez a hozzájárulási állapotot technikailag továbbítja a Google mérési rendszerei felé. A kezelt hozzájárulási állapotok többek között az analitikai tárolás, a hirdetési tárolás, a hirdetési célú felhasználói adatok és a személyre szabott hirdetések engedélyezésére vagy elutasítására vonatkozhatnak.
Elutasítás esetén a hozzájáruláshoz kötött analitikai és hirdetési célú tárolás / adatfelhasználás tiltott állapotba kerül. Elfogadás esetén a látogató által engedélyezett kategóriák működhetnek.
6.6. Google Ads és Meta / Facebook mérés jelenlegi állapota
A weboldal jelenleg nem használ aktív Google Ads konverziós taget, Google Ads remarketinget, Meta Pixelt, Meta Conversions API-t vagy Meta/Facebook remarketing célú mérőkódot.
A későbbiekben hirdetési mérés vagy remarketing bevezethető lehet. Ilyen esetben az adatkezelési tájékoztató szükség szerint frissítésre kerül, és a marketing célú mérések csak megfelelő hozzájárulás mellett működhetnek.
7. Adatfeldolgozók és technikai szolgáltatók
Az adatkezelő a weboldal, az e-mailes működés, a hozzájáruláskezelés és a webanalitika biztosításához technikai szolgáltatókat vehet igénybe.
| Szolgáltató | Szerep | Tevékenység |
|---|---|---|
| Sybell Informatika Kft. 1158 Budapest, Késmárk u. 7/B 2. em. 206. Adószám: 25859502-2-42 E-mail: hello@sybell.hu Web: https://sybell.hu |
Tárhelyszolgáltató / technikai adatfeldolgozó | Tárhelyszolgáltatás, technikai infrastruktúra, levelezési / SMTP infrastruktúra biztosítása. |
| Google Ireland Limited | Webanalitikai és címkekezelési szolgáltató | Google Tag Manager, Google Analytics 4 és Consent Mode technikai működésének biztosítása, hozzájárulás szerinti webanalitikai mérés. |
| CookieYes Limited | Hozzájáruláskezelő szolgáltató | Süti banner, hozzájárulási beállítások kezelése, hozzájárulási állapot technikai tárolása / kezelése. |
A PHPMailer a weboldalon használt szoftveres levélküldő megoldás, önmagában nem minősül külön adatfeldolgozónak.
8. Az adatokhoz hozzáférők és címzettek
Az űrlapon megadott adatokhoz az adatkezelő jogosultsággal rendelkező munkatársai férhetnek hozzá, akik az ajánlatkérések feldolgozásában, ügyfélkapcsolatban vagy technikai üzemeltetésben érintettek.
Az adatokhoz technikai értelemben hozzáférhet a tárhelyszolgáltató, valamint szükség esetén az adatkezelő informatikai üzemeltetésben közreműködő megbízottja.
A webanalitikai méréshez kapcsolódó, nem űrlap-tartalmú technikai és használati adatokhoz a Google Analytics 4 működése keretében a Google férhet hozzá. A hozzájáruláskezeléshez kapcsolódó technikai adatok kezelésében a CookieYes vehet részt.
Jogi igény érvényesítése, hatósági megkeresés vagy jogszabályi kötelezettség esetén az adatok továbbíthatók az illetékes hatóság, bíróság, jogi képviselő vagy könyvelési/számviteli közreműködő részére, amennyiben ez szükséges és jogszerű.
9. Harmadik országba történő adattovábbítás
Az űrlapon megadott ajánlatkérési adatok tekintetében az adatkezelő nem tervez önálló, közvetlen harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő adattovábbítást.
A Google Analytics 4, a Google Tag Manager, a Consent Mode és a CookieYes használata során előfordulhat, hogy a szolgáltatók a saját működési feltételeik és adatfeldolgozási szabályaik szerint az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatkezelési helyszíneket vagy alvállalkozókat is igénybe vesznek. Ilyen esetben a továbbítás a szolgáltatók által alkalmazott jogi garanciák, például megfelelőségi határozat, általános szerződési feltételek vagy egyéb GDPR szerinti garanciák alapján történhet.
10. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
Az adatkezelő az űrlapon megadott adatok alapján nem végez automatizált döntéshozatalt és nem készít olyan profilt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.
A Google Analytics 4 statisztikai és teljesítménymérési célú webanalitikát biztosít. A weboldal jelenlegi beállítása szerint nincs aktív Google Ads vagy Meta/Facebook hirdetési célú profilalkotás.
11. Az adatszolgáltatás jellege
Az űrlap kitöltése önkéntes. A kötelező mezők megadása azért szükséges, mert ezek nélkül az adatkezelő nem vagy csak korlátozottan tud válaszolni a megkeresésre, illetve nem tud érdemi ajánlatot előkészíteni.
Az érintett nem köteles a megkeresést a weboldalon keresztül elküldeni; választhatja a közvetlen e-mailes vagy telefonos kapcsolatfelvételt is.
12. Az érintett jogai
Az érintett az adatkezelőnél az info@cleanpartner.hu e-mail címen kérheti:
- tájékoztatást a személyes adatai kezeléséről,
- hozzáférést a kezelt személyes adatokhoz,
- pontatlan adatai helyesbítését,
- személyes adatai törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
- az adatkezelés korlátozását,
- tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
- adathordozhatóságot, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak.
Az adatkezelő az érintetti kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszol. Szükség esetén, a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel ez a határidő a jogszabályban meghatározott módon meghosszabbítható.
13. Panasz és jogorvoslat
Az érintett elsőként az adatkezelőhöz fordulhat az info@cleanpartner.hu e-mail címen.
Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a vonatkozó adatvédelmi szabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391 1400
Web: https://www.naih.hu
Az érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni a személyes adatai kezelésével összefüggő jogainak megsértése esetén.
14. A tájékoztató módosítása
Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy ezt az adatkezelési tájékoztatót módosítsa, különösen akkor, ha változik a weboldal működése, az adatkezelés célja, jogalapja, időtartama, az adatfeldolgozó személye, vagy mérőkód / marketingcélú adatkezelés kerül bevezetésre.